Compréhension de la mise en œuvre d’un système de management qualité ; Compréhension de la relation entre un système de management qualité et la conformité aux exigences des différentes parties prenantes de l’organisme ;
Objectifs :
- Compréhension de la mise en œuvre d’un système de management qualité ;
- Compréhension de la relation entre un système de management qualité et la conformité aux exigences des différentes parties prenantes de l’organisme ;
- Connaissance des concepts, des approches, des normes, des méthodes et des techniques utiles pour gérer efficacement un système de management qualité.
- Acquisition des savoir-faire nécessaires pour mettre en œuvre un système de
- management qualité
Public cible :
Cette formation s’adresse aux personnels du service qualité des entreprises
Partie théorique :
- Les changements d’ISO 9001 : 2015
- Le SMQ et l’approche processus
- Le rôle du leadership dans le SMQ
- La Planification du SMQ
- Les Ressources
Partie pratique :
- Exercice sur les parties intéressées et leurs attentes
- La cartographie des processus de l’entreprise et la gestion des interfaces
- La planification et le suivi Qualité de l’entreprise
- La maitrise des non-conformités dans l’entreprise
- Prise en charge d’un client insatisfait
Durée : 03 jours
Nombre de participants : 12
Moyens de suivi : Feuille de présence, évaluation à chaud et à froid Remise d’une attestation de participation
